Las torturas a las que somete la EPS Salud Total, a sus usuarios en Ibagué

Desde hace unos meses, se ha venido agravando el tema de la atención de los usuarios de la EPS Salud Total, en Ibagué. Los afectados dicen que no entregan los medicamentos, tampoco están agendando las citas con especialistas, y para los pacientes que necesitan medicamentos de alto costo la situación es peor. Aquí la historia completa.

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Informe Especial cambioin.com

De mal en peor, así se ha puesto el servicio en la EPS Salud Total, en sus sedes de Ibagué, varios de sus usuarios acudieron a la redacción de cambioin.com el portal de las noticias para denunciar las torturas a las que son sometidos en dichas dependencias, todo para no prestarle el servicio por el cual ellos pagan.

Por ejemplo deben hacer filas interminables para solicitar la autorización de citas o medicamentos, y cuando son atendidos dicen que no hay sistema, o que deben esperar 5 días hábiles para tener respuesta, pero cuando pasa ese tiempo, dicen que el sistema está caído.

Para reclamar medicamentos normales o de alto costo, las cosas son peor, porque por lo general nunca los entregan, poniendo en riesgo la vida de los pacientes.

Lo peor de esta situación es que las quejas y reclamos interpuestos por la comunidad ante la EPS Salud Total, o la misma Superintendencia de Salud, no tienen ninguna respuesta positiva para con los usuarios.

Como soporte, los quejosos enviaron videos e imágenes del maltrato recibido por parte de Salud Total, que los puede ver al comienzo de esta nota.

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