El BBVA me robó, denuncia una ahorradora en Ibagué.

Denuncian a entidad bancaria de no responder por el robar  de un dinero.

La entidad financiera, se ha negado a responder por el dinero perdido.

Una delicada denuncia en contra de una entidad bancaria hizo a través de cambioin.com el portal de las noticias una ciudadana de Ibagué.

Nelly Johana Rocha López, le afirmó a este medio de comunicación digital, que el pasado 7 de julio del presente año, realizó en el cajero del banco BBVA sede Murillo Toro de Ibagué, una consignación por valor de millón 400 mil pesos a su cuenta la cual se hizo efectiva. Poco después la misma mujer, adelantó otra transacción por 2 millones 236 mil pesos a otra cuenta de ahorras, en ese momento el cajero automático generó error, inconveniente que originó que no le fuera entregada la colilla ni tampoco la devolución del dinero que ella dijo haber consignado. Al percatarse de la anomalía Rocha López, presentó la queja por escrito a las directivas de la entidad financiera, y desde ese momento según la quejosa, lo único que ha recibido del banco han sido dos notificaciones de prórroga a su petición y un documento a su correo electrónico donde se le informó que no tenían ningún descuadre físico de billetes en la máquina electrónica, respuesta que fue tomada por la mujer como un ‘robo’.

Al ver que nadie respondía por su plata la ciudadana elevó la queja ante la Superintendencia Bancaria, entidad que ha sido laxa ante este desafortunado hecho, ya que le indicaron que para entrar a mediar en el tema debía interponer un recurso de réplica, esperar la respuesta que de no salir a su favor debe iniciar las acciones penales y de responsabilidad civil en contra de BBVA.

Audio: Nelly Johana Rocha López, denunciante. Exclusivo cambioin.com

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