Ibaguereña entuteló a Celsia, por el daño de su computador

Ibaguereños se cansaron de los abusos y daños causados por Celsia, por la mala prestación del servicio de luz, y comenzaron a presentar tutelas para que la empresa que maneja el monopolio energético en el Tolima, les paguen los electrodomésticos dañados, por los continuos cortos del servicio que se registra.

Informe especial cambioin.com




SEÑORES

JUEZ DE REPARTO DE IBAGUE

MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE LA CIUDAD DE IBAGUE

CELSIA IBAGUE TOLIMA [email protected]

SECRETARIA DE EDUCACION DE IBAGUE

SECRETARIA DE EDUCACION DEL TOLIMA

DEFENSORIA DEL PUEBLO VULNERACION DERECHO A LA EDUCACIÓN

PERSONERIA DE IBAGUÉ

CONCEJO MUNICIPAL DE IBAGUÉ

ASAMBLEA DEL TOLIMA

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR


ASUNTO: ACCIÓN DE TUTELA

DEMANDANTE: ANA MILENA HERRERA GARCIA

DEMANDADO: CELSIA IBAGUE TOLIMA

Asunto: Derecho de petición, Solicitud reparación y/o indemnización de electrodoméstico Computador todo en uno Marca lenovo Modelo AIO 520-22, SERIAL: MP1ASGR8 de 21.5" pulgadas, por suspensión de luz no programada el 24 de diciembre de 2020 aproximadamente 11.40pm en la cuenta.

Respetuosamente yo ANA MILENA HERRERA GARCIA Identificado con CC solicito la reparación y/o indemnización de electrodoméstico Computador todo en uno Marca lenovo Modelo AIO 520-22, SERIAL: MP1ASGR8 de 21.5" pulgadas, por suspensión de luz no programada el 24 de diciembre de 2020 aproximadamente 11.40pm, debido a que este día me encontraba junto a mi Hijo viendo y escuchando videos en YouTube cuando repentinamente se quitó o suspendió el servicio de energía sin haber informado y sin haber estado programado, inmediatamente se quitó el servicio de luz procedimos a desconectar todos los electrodomésticos estabilizador del computador, pero al llegar nuevamente el servicio de energía aproximadamente una hora después el computador ya no quiso encender la pantalla, arrancaba y sonaba como iniciaba pero la pantalla quedo totalmente negra, el día 30 de diciembre de 2020 lo lleve a un técnico de computadores, a los 2 días el me informo que la pantalla se quemó por el corte repentino, alta o baja de la luz o seguro cuando llego con fuerza quemo y afecto la pantalla y el estabilizador que esto sucedió por el corte o suspensión de energía repentino que esta falla es por cortes o suspensión cambio brusco de energía en el computador, tengo entendido que las empresas deben de contar con una póliza en caso de que por fallas de energía como le sucedió a celsia en la prestación del servicio cause estos daños en los electrodoméstico, solicito la reparación y/o indemnización reposición de este computador debido a que es el único con el que contamos en la vivienda y el único computador para que mi hijo pueda conectarse a sus clases virtuales, mi hijo se está viendo afectado con el derecho a la educación porque por falla de ustedes en la prestación del servicio le fue afectado el único computador que tenemos, llevo mas de 6 meses esperando conseguir esta pantalla para reemplazarla pero por lo que el computador es un modelo nuevo al técnico le ha sido imposible conseguirla, este computador se lo regalo mi jefe a mi hijo para poder realizar sus tareas en él y ahora con la dura situación de la pandemia no me ha sido posible comprarle otro y mi hijo ya lleva desde 25 de enero sin poder conectarse a las clases virtuales, mi hijo a la fecha después de 6 meses se esta viendo afectado en su rendimiento académico, por que se conecta con el celular pero es muy complicado muy pequeño afectando la visión, mi hijo y yo no podemos esperar más a que el técnico encuentre la pantalla usada o de segunda económica debido a que somos de una vereda de bajos recursos,  por lo anterior solicito:

La reparación del producto computador y estabilizador, para que funcione normalmente como venía funcionando antes del corte de energía del 24 de diciembre de 2020.

Indemnización o reposición de un computador todo en uno de las mismas características lenovo Modelo AIO 520-22, y  pago del estabilizador que también resultó afectado.

solicito la reparación y/o indemnización de los daños causados a mí y a mi familia debido a que es el único computador con el que cuenta mi hijo en la vivienda vereda alto del combeima y debido a la pandemia tenemos que estar conectados a clases virtuales al no tenerlo disponible se le está vulnerando el derecho a la educación  ARTICULO 67 CPC, por el daño ocasionado por su empresa CELSIA nos estamos viendo afectados y atrasados con la educación de mi hijo. por favor me informan donde entregó este computador dañado y me entregan reponen por otro de las mismas características o si me compran la pantalla y yo se la mandó a instalar con el técnico.
Reposición y/o entrega de otro computador lo importante es que mi hijo pueda seguir recibiendo clases y no perder el derecho a la conectividad y el derecho a la educación que por una falla de la Empresa CELSIA se vea afectada la educación de hijo.

Detallo a continuación:
Artefacto                                                                           Monto               Concepto

1) Computador todo en uno Marca lenovo Modelo AIO 520-22, SERIAL: MP1ASGR8 de 21.5" pulgadas   valor: no se consigue el repuesto de la pantalla de segunda y nueva es muy costosa (ADJUNTO VALOR DEL COMPUTADOR) o en caso ayudarme con la mitad del valor
2. estabilizador (adjunto factura)

Sanciones: dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo le sea aplicada la multa prevista en el art. 47 inc. B), Ley 24.240 y/o cualquier otra sanción que correspondiere, en su máxima graduación, por el carácter de reincidente, la cuantía de los beneficios indebidamente obtenidos, su proyección económica, el peligro de su generalización para todos los usuarios, y la repercusión de estas infracciones atento la posición en el mercado (conf. art. 49 de la ley 24.240) en el

Adjunto: fotografía referencia del COMPUTADOR noticia donde suspendieron el servicio de energía sin informar.

Agradezco su atención y quedo atento a una positiva y pronta respuesta.

Cordialmente

ANA MILENA HERRERA GARCIA
Cc
vereda alto del combeima

Hasta aquí la tutela que lleva varios soportes.

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